Veel ondernemers richten zich op het binnenhalen van zoveel mogelijk bezoekers naar hun webshop. Logisch, want zonder verkeer geen verkoop. Maar bezoekersaantallen alleen zeggen weinig.

Het echte verschil zit in wat mensen doen zodra ze op je site zijn. Kijken ze alleen even rond, of klikken ze ook door naar de winkelmand? En uiteindelijk: kopen ze iets?

Daar draait het allemaal om. Conversie is het moment waarop een geïnteresseerde bezoeker besluit om klant te worden. Elke stap in die klantreis telt. Als die stappen niet logisch of aantrekkelijk genoeg zijn, haken mensen af.

Dan ben je dus geld aan het uitgeven aan marketing die weinig oplevert.

 

De fundering van je webshop moet staan als een huis

Voor je iets kunt verbeteren, moet je eerst goed kijken naar de huidige situatie. Hoe scoort je webshop op snelheid, gebruiksgemak en uitstraling? Zijn de pagina’s overzichtelijk en mobielvriendelijk?

Werkt het menu logisch? Veel ondernemers zijn trots op hun website, maar missen de technische basis om echt door te groeien. Loop je webshop eens door alsof je zelf klant bent.

Kom je gemakkelijk bij de producten die je zoekt? Kun je snel en zonder irritatie iets bestellen? Is alles goed leesbaar op een smartphone? Kleine haperingen kunnen voor bezoekers precies de reden zijn om af te haken.

Het maakt dan niet uit hoeveel mensen je site bezoeken als ze niet kopen.

 

Begin met eenvoudige verbeteringen die snel verschil maken

Verbeteren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Je hoeft niet meteen een compleet nieuw platform op te zetten. Vaak zijn er simpele aanpassingen die direct zorgen voor meer vertrouwen en duidelijkheid.

Denk aan scherpere productfoto’s, duidelijke call-to-action knoppen en een check op de foutmeldingen in je bestelproces. Kijk ook naar elementen die twijfels wegnemen.

Laat klantbeoordelingen zien, bied meerdere betaalopties aan en voeg eventueel een live chat toe. Bezoekers willen snel geholpen worden.

Als iets niet duidelijk is, klikken ze weg en zoeken ze verder bij een concurrent. Een webshop die vertrouwen wekt, verkoopt.

 

Zorg dat je webshop niet te langzaam is

Snelheid maakt of breekt een webshop. Vooral op mobiele apparaten haken mensen binnen enkele seconden af als een pagina niet direct laadt.

Het maakt dus niet uit hoe mooi of uitgebreid je website is als het allemaal te lang duurt. Pagina’s moeten vloeiend openen, zonder gedoe.

Dat betekent dat je beeldmateriaal moet optimaliseren, overbodige scripts moet verwijderen en goed moet testen hoe je webshop presteert op verschillende apparaten.

Zorg er ook voor dat bezoekers direct begrijpen waar ze zijn. Een logische structuur, een goed werkende zoekfunctie en duidelijke filters zijn onmisbaar. Niemand wil vijf keer klikken voordat hij het juiste product vindt. Hoe minder drempels, hoe groter de kans op een bestelling.

Kies een platform dat met je meegroeit

Als je verder wilt bouwen aan je webshop, heb je een systeem nodig dat toekomstbestendig is. Denk aan een platform als Magento, dat veel flexibiliteit en schaalbaarheid biedt.

Zeker als je veel producten hebt of op termijn internationaal wilt gaan verkopen, loont het om hierin te investeren.

Met dit soort systemen kun je eenvoudig uitbreiden, koppelen met externe software of gepersonaliseerde functies toevoegen.

Alles draait om controle en aanpasbaarheid. Je kunt je webshop precies zo inrichten dat het aansluit bij je doelgroep en bij de manier waarop jij zaken doet.

 

Adverteer gericht en haal meer uit je bezoekers

Bezoekers krijgen is één ding, maar de juiste bezoekers aantrekken is een tweede. Een slimme advertentiestrategie zorgt ervoor dat je niet alleen meer mensen op je site krijgt, maar vooral de juiste doelgroep bereikt.

Mensen die ook daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in wat jij aanbiedt. Samenwerken met een ervaren online marketingbureau kan je hierbij veel opleveren.

Zij weten hoe je campagnes instelt die niet alleen klikken opleveren, maar ook verkopen. Ze analyseren het gedrag van je bezoekers, sturen bij waar nodig en zorgen dat je budget goed besteed wordt.

Dat voorkomt dat je geld uitgeeft aan advertenties die niets opleveren.

 

Geef je klanten een soepele winkelervaring

Mensen willen tegenwoordig geen gedoe bij het online shoppen. Ze verwachten gemak, snelheid en duidelijkheid. Zorg dat jouw webshop daarin uitblinkt. Houd het bestelproces kort en overzichtelijk.

Geef klanten alle nodige informatie, maar houd de vormgeving rustig. Laat zien dat ze veilig kunnen betalen, laat zien waar ze terecht kunnen met vragen en blijf communiceren zodra ze iets besteld hebben.

Gebruiksvriendelijkheid betekent ook dat alles prettig werkt op mobiel. Steeds meer aankopen worden gedaan op de bank of onderweg.

Een webshop die niet mobielvriendelijk is, laat kansen liggen. Denk dus na over hoe je site eruitziet op een klein scherm, hoe groot de knoppen zijn en of formulieren makkelijk in te vullen zijn.

 

Bouw aan vertrouwen en consistentie

Een goede webshop voelt vertrouwd. Dat betekent niet alleen een mooi design, maar ook een duidelijke tone of voice, heldere communicatie en een betrouwbare uitstraling.

Klanten willen weten waar ze aan toe zijn. Lever je snel? Ben je bereikbaar bij vragen? Houd je je aan afspraken? Werk aan een merkbeleving die klopt met wat je belooft.

Alles moet naadloos op elkaar aansluiten, van je productomschrijvingen tot je e-mails na een aankoop. Dat maakt het verschil tussen iemand die eenmalig iets koopt en iemand die terugkomt.